kuriirifirmat

[pigra senlaborulo]

on kyllä vihoviimeinen kerta kun tilaan dhl:n kautta mitään. vituttaa niin paljon toi 24,80 euron "palvelumaksu" ja paketti luuhaa missä sattuu.

[Turbo Killer]

Hermes, ebaysta ostettu paketti: ebayssa oleva seurantakoodi ei anna mitään, seuranta tyssää kuin seinään kun paketti on ilmeisesti lähtenyt pois kotimaastaan. Mitäs vittua, tästä on jo 12 päivää. Tuleeko nykyisin Hermesiltä joku lappunen että ovat yrittäneet toimittaa lähetyksen?

Ai niin, lähtömaa on Itävalta. Ei siis pitäisi kestää puolta kuukautta.

Todennäköisesti ei tule tai jos tulee niin vasta kun paketti on lähtenyt takaisin. Näin itselleni vastattiin Postnord nimisestä kuriirifirmasta joka yleensä hoitaa Hermes paketit suomessa perille, Hermes itse ei täällä operoi. Seuranta tosiaan loppuu siihen kun Hermeksen paketti poistuu kotimaasta. Itse sain oman paketin kiinni ottamalla yhteyttä Hermeksen asiakaspalveluchattiin ja selitin tilanteen. Aluksi sanoivat että paketti on kyllä tulossa mutta kun erikseen pyysin ottamaan yhteyttä alihankkijaan ja pyytämään tietoja toimituksesta niin sain seurantakoodin suomessa toimivaan kuriirifirmaan. Samasta firmasta tosiaan itselleni sanottiin puhelimessa ettei paketteja voitaisi seurata lainkaan ja etteivät edes itse tiedä missä se on. Tuolla seurantatunnuksella löysin paketin lähikaupasta jonne se oli toimitettu vaikka lähettäjä oli tilannut toimituksen kotiovelle.

[Ceijo Succula]

Hermes, ebaysta ostettu paketti: ebayssa oleva seurantakoodi ei anna mitään, seuranta tyssää kuin seinään kun paketti on ilmeisesti lähtenyt pois kotimaastaan. Mitäs vittua, tästä on jo 12 päivää. Tuleeko nykyisin Hermesiltä joku lappunen että ovat yrittäneet toimittaa lähetyksen?

Ai niin, lähtömaa on Itävalta. Ei siis pitäisi kestää puolta kuukautta.

Todennäköisesti ei tule tai jos tulee niin vasta kun paketti on lähtenyt takaisin. Näin itselleni vastattiin Postnord nimisestä kuriirifirmasta joka yleensä hoitaa Hermes paketit suomessa perille, Hermes itse ei täällä operoi. Seuranta tosiaan loppuu siihen kun Hermeksen paketti poistuu kotimaasta. Itse sain oman paketin kiinni ottamalla yhteyttä Hermeksen asiakaspalveluchattiin ja selitin tilanteen. Aluksi sanoivat että paketti on kyllä tulossa mutta kun erikseen pyysin ottamaan yhteyttä alihankkijaan ja pyytämään tietoja toimituksesta niin sain seurantakoodin suomessa toimivaan kuriirifirmaan. Samasta firmasta tosiaan itselleni sanottiin puhelimessa ettei paketteja voitaisi seurata lainkaan ja etteivät edes itse tiedä missä se on. Tuolla seurantatunnuksella löysin paketin lähikaupasta jonne se oli toimitettu vaikka lähettäjä oli tilannut toimituksen kotiovelle.

Jooh, kannattaa nykyään jo etukäteen mainita, että älä pistä Hermeksellä. Siellä tosiaan lyödään uusi koodi heti kun paketti on Suomessa, mutta sitä ei voi yhdistää mitenkään siihen vanhaan eli kukaan ei tiedä mikä sen paketin koodi on. Saapumisilmoitus tulee ehkä joskus ja silloin se paketti voi olla jo matkalla takas thank you Postnord kiitos pohjolanjälkeinen.

[Ceijo Succula]

Tässä meikän viiminen kokemus Hermes-Postnord -yhteistyöstä:

No nyt on jännää. Tilasin briteistä lähestulkoon elintärkeän paketin. Myyjä pisti sen matkaan Parcel2Go-palvelulla niin, että Hermes kuljettaa sen sieltä Suomeen ja Postnord hoitaa homman Suomen päässä. Maksoi "4 day servicestä", eli paketin pitäisi olla tänään mulla. Hermeksen seuranta, joka kuitenkin näyttää toimituspäivämääräksi "no later than 8.11" (:pale:) ei ilmeisesti toimi enää Suomen päässä, ja seurantaa katkeaa siihen, että lähetys on maanantai-aamuna lähtenyt saarivaltiosta.

Googletin "hermes postnord", ja vittu mitä kauhutarinoita alkoi löytyä. Soitin sitten Postnordille, että mihinköhän toi paketti on tulossa, pitääkö se noutaa jostain ja milloin. "Joo, noissa on semmonen juttu että noi Hermeksen paketit on semmosia että se seurantakoodi ei toimi täällä meillä ja se paketti tulee sitten joskus joko noudettavaksi Siwasta tai Valintatalosta tai sitten kotiovelle ja noutoilmoitus tulee joko kirjeenä tai tekstarina mutta tarkemmin mekään ei tiedetä eikä voida sitä lähetystä mitenkään seurata."

Saatanan saatana.

Juuh eipä oo tapahtunut yhtään mitään. Hermekselle ei myöskään löydy minkäännäköisiä yhteystietoja

Tsättäilen nyt jonkun intialaisen kanssa, joka kutsuu minua nimellä Kajkko. Nimeni on siis Jarkko.

Kolme tuntia ja kolme intialaista chat-henkilöä se vei, kunnes selvisi, että paketti on tällä kellonlyömällä vittu Saksassa ja mulla meni suunnitelmat täysin päin helvettiä. Kiitos Hermes, kiitos Postnord, ei ikinä enää.

Täähän päättyi sitten niin, että paketin saavuttua Suomeen pakettia metsästettiin pitkin kaikkia mahdollisia aspoja, ja lopulta se löytyi ja siihen saatiin käsin lisättyä mun puhelinnumero tekstari-ilmoitusta varten. Kirjaimellisesti viime hetkellä tuli viesti saapumisesta Matkahuoltoon, ja lähdin pakettia noutamaan. Yllätyksekseni virkailija ei kuitenkaan löytänyt sitä, vaikka saapumisilmoitus tuli ja järjestelmän mukaan sen piti olla hyllyssä. Hirveen puhelinrumban (taas) jälkeen kävi ilmi, että paketti olikin muutaman kilometrin päässä Siwassa, mutta tieto ei ollut päivittynyt, koska siellä ei oltu vielä hyllytetty paketteja. Ajoin sinne, ja kassaneidillä oli paketti valmiina. Huokaisin helpottuneena, ja kävimme suurin piirtein tämmösen keskustelun:

- Hyvä että löyty, kiitos!
- Joo, mutta mä en voi vielä antaa tätä sulle.
- Mitä?
- Niin kun tätä ei oo vielä hyllytetty niin tää ei näy järjestelmässä eikä tätä voi klikata luovutetuksi.
- No voitko sä hyllyttää sen?
- Joo, totta kai!

Myyjä kaivoi lukulaitteen, joka piippasi.

- Voinko mä nyt saada sen?
- Siinä menee vähän aikaa ennenku se kirjautuu järjestelmään. Tuu tossa parin kolmen tunnin päästä.
- Mitä?
- Niin että tää paketti ei oo virallisesti vielä täällä.
- Mitä?
- Tää paketti ei oo vielä täällä, kun se ei näy vielä järjestelmässä, niin tätä ei voi kuitata luovutetuksi.
- Siis tää paketti, joka on tässä tiskillä nyt, ei oo tässä tiskillä?
- Niin.
- Mut se on tässä.
- Joo, mutta kun se ei oo järjestelmässä, niin me ei saada tulostettua siitä luovutuskuittia, ja sitä ei voida antaa sulle ilman, että allekirjotat sen.

Lopulta vedin nimmarin tyhjälle paperinpalalle, jonka myyjä lupasi laittaa nitojalla myöhemmin tulostettuun luovutuskuittiin sitten kun paketti, jonka olin jo noutanut, saapuisi Postnordin mukaan toimipisteeseen, jossa se oli jo ollut, ja poistuin paikalta hämmennyksen vallassa.

[Man-Thing]

Ei vittu /

[pigra senlaborulo]

nyt on paketti saapunut pirkkalan lajittelukeskukseen ja pamahti dhl:n kiristyslasku, jonka kuitenkin maksoin. auttaakohan mitään jos pistän sähköpostilla kuittikopion perään, kun maksoin laskun nordeasta ja dhl:llä on danske bankin tili, elikkä maksusuoritus näkyy siellä päässä aikaisintaan huomenna ja paketti olisi kuitenkin tarpeellista saada asap?

[Marcelo]

Lopulta vedin nimmarin tyhjälle paperinpalalle, jonka myyjä lupasi laittaa nitojalla myöhemmin tulostettuun luovutuskuittiin sitten kun paketti, jonka olin jo noutanut, saapuisi Postnordin mukaan toimipisteeseen, jossa se oli jo ollut, ja poistuin paikalta hämmennyksen vallassa.

karsea tarina kyllä.

[Lörsson.]

on kyllä vihoviimeinen kerta kun tilaan dhl:n kautta mitään. vituttaa niin paljon toi 24,80 euron "palvelumaksu" ja paketti luuhaa missä sattuu.

Sama!

Vitullinen hoppu saada se palvelumaksu mutta paketti luuhaa jossain Vantaalla.

[Toukopellon Leipuri]

auttaakohan mitään jos pistän sähköpostilla kuittikopion perään

Pitäisi auttaa, mutta soittaisin aspaan vielä varmuuden vuoksi perään, ellei sulla ole suoraa numeroa lähetystä käsittelevälle henkilölle.

[pigra senlaborulo]

soitin aspaan ja sanoivat että kuitti on tullut sähköpostissa perille, mutta paketti ei kerkeä jakeluun ennen huomista iltaa

[faktardis]

Hermes, ebaysta ostettu paketti: ebayssa oleva seurantakoodi ei anna mitään, seuranta tyssää kuin seinään kun paketti on ilmeisesti lähtenyt pois kotimaastaan. Mitäs vittua, tästä on jo 12 päivää. Tuleeko nykyisin Hermesiltä joku lappunen että ovat yrittäneet toimittaa lähetyksen?

Ai niin, lähtömaa on Itävalta. Ei siis pitäisi kestää puolta kuukautta.

Todennäköisesti ei tule tai jos tulee niin vasta kun paketti on lähtenyt takaisin. Näin itselleni vastattiin Postnord nimisestä kuriirifirmasta joka yleensä hoitaa Hermes paketit suomessa perille, Hermes itse ei täällä operoi. Seuranta tosiaan loppuu siihen kun Hermeksen paketti poistuu kotimaasta. Itse sain oman paketin kiinni ottamalla yhteyttä Hermeksen asiakaspalveluchattiin ja selitin tilanteen. Aluksi sanoivat että paketti on kyllä tulossa mutta kun erikseen pyysin ottamaan yhteyttä alihankkijaan ja pyytämään tietoja toimituksesta niin sain seurantakoodin suomessa toimivaan kuriirifirmaan. Samasta firmasta tosiaan itselleni sanottiin puhelimessa ettei paketteja voitaisi seurata lainkaan ja etteivät edes itse tiedä missä se on. Tuolla seurantatunnuksella löysin paketin lähikaupasta jonne se oli toimitettu vaikka lähettäjä oli tilannut toimituksen kotiovelle.

Voihan nyt helvetti. Lähetin viestiä eilen Postnordin aspaan, vielä ei ole tullut mitään vastausta.

[Ceijo Succula]

Hermes, ebaysta ostettu paketti: ebayssa oleva seurantakoodi ei anna mitään, seuranta tyssää kuin seinään kun paketti on ilmeisesti lähtenyt pois kotimaastaan. Mitäs vittua, tästä on jo 12 päivää. Tuleeko nykyisin Hermesiltä joku lappunen että ovat yrittäneet toimittaa lähetyksen?

Ai niin, lähtömaa on Itävalta. Ei siis pitäisi kestää puolta kuukautta.

Todennäköisesti ei tule tai jos tulee niin vasta kun paketti on lähtenyt takaisin. Näin itselleni vastattiin Postnord nimisestä kuriirifirmasta joka yleensä hoitaa Hermes paketit suomessa perille, Hermes itse ei täällä operoi. Seuranta tosiaan loppuu siihen kun Hermeksen paketti poistuu kotimaasta. Itse sain oman paketin kiinni ottamalla yhteyttä Hermeksen asiakaspalveluchattiin ja selitin tilanteen. Aluksi sanoivat että paketti on kyllä tulossa mutta kun erikseen pyysin ottamaan yhteyttä alihankkijaan ja pyytämään tietoja toimituksesta niin sain seurantakoodin suomessa toimivaan kuriirifirmaan. Samasta firmasta tosiaan itselleni sanottiin puhelimessa ettei paketteja voitaisi seurata lainkaan ja etteivät edes itse tiedä missä se on. Tuolla seurantatunnuksella löysin paketin lähikaupasta jonne se oli toimitettu vaikka lähettäjä oli tilannut toimituksen kotiovelle.

Voihan nyt helvetti. Lähetin viestiä eilen Postnordin aspaan, vielä ei ole tullut mitään vastausta.

Soita suoraan.

[Turbo Killer]

Hermes, ebaysta ostettu paketti: ebayssa oleva seurantakoodi ei anna mitään, seuranta tyssää kuin seinään kun paketti on ilmeisesti lähtenyt pois kotimaastaan. Mitäs vittua, tästä on jo 12 päivää. Tuleeko nykyisin Hermesiltä joku lappunen että ovat yrittäneet toimittaa lähetyksen?

Ai niin, lähtömaa on Itävalta. Ei siis pitäisi kestää puolta kuukautta.

Todennäköisesti ei tule tai jos tulee niin vasta kun paketti on lähtenyt takaisin. Näin itselleni vastattiin Postnord nimisestä kuriirifirmasta joka yleensä hoitaa Hermes paketit suomessa perille, Hermes itse ei täällä operoi. Seuranta tosiaan loppuu siihen kun Hermeksen paketti poistuu kotimaasta. Itse sain oman paketin kiinni ottamalla yhteyttä Hermeksen asiakaspalveluchattiin ja selitin tilanteen. Aluksi sanoivat että paketti on kyllä tulossa mutta kun erikseen pyysin ottamaan yhteyttä alihankkijaan ja pyytämään tietoja toimituksesta niin sain seurantakoodin suomessa toimivaan kuriirifirmaan. Samasta firmasta tosiaan itselleni sanottiin puhelimessa ettei paketteja voitaisi seurata lainkaan ja etteivät edes itse tiedä missä se on. Tuolla seurantatunnuksella löysin paketin lähikaupasta jonne se oli toimitettu vaikka lähettäjä oli tilannut toimituksen kotiovelle.

Voihan nyt helvetti. Lähetin viestiä eilen Postnordin aspaan, vielä ei ole tullut mitään vastausta.

Soita suoraan.

Ite suosittelen et hermeksen asiakaspalveluun vaikka chatin kautta yhteyttä koska se on ilmanen. Postnordille soittaminen on kallista, jonotus maksaa ja on pitkä ja ne ei sieltä auta hermes pakettien kanssa vaikka niitä kuljettaakin. Hermeksen aspan työntekijä taas kun ottaa yhteyttä postnordiin niin saat vastauksen ilmaiseksi ja nopeasti. Tää vinkki perustuu tohon mun aikasemmin kuvaamaan tilanteeseen. Hermeksellä tosta asiasta ylipäätään oltiin kiinnostuneita, postnordilla ei. Postnord ei myöskään tunnu vaivautuvan vastaamaan sähköposteihin, ihan jäätävä firma.

Edit. Haluun vielä korostaa et postnordiin yhteydenotot jää ajanhukaks ja toi hermeksen chatti oli itelle ainut mesta missä tohon asiaan suhtauduttiin vakavasti kun jakso pyytää että hommaa sen toimivan seurantakoodin. Lisäks pakettihan voi olla poikkeusjärjestelynä muuallakin kun postnordilla mut se on toki epätodennäköistä.

[faktardis]

Hermes, ebaysta ostettu paketti: ebayssa oleva seurantakoodi ei anna mitään, seuranta tyssää kuin seinään kun paketti on ilmeisesti lähtenyt pois kotimaastaan. Mitäs vittua, tästä on jo 12 päivää. Tuleeko nykyisin Hermesiltä joku lappunen että ovat yrittäneet toimittaa lähetyksen?

Ai niin, lähtömaa on Itävalta. Ei siis pitäisi kestää puolta kuukautta.

Todennäköisesti ei tule tai jos tulee niin vasta kun paketti on lähtenyt takaisin. Näin itselleni vastattiin Postnord nimisestä kuriirifirmasta joka yleensä hoitaa Hermes paketit suomessa perille, Hermes itse ei täällä operoi. Seuranta tosiaan loppuu siihen kun Hermeksen paketti poistuu kotimaasta. Itse sain oman paketin kiinni ottamalla yhteyttä Hermeksen asiakaspalveluchattiin ja selitin tilanteen. Aluksi sanoivat että paketti on kyllä tulossa mutta kun erikseen pyysin ottamaan yhteyttä alihankkijaan ja pyytämään tietoja toimituksesta niin sain seurantakoodin suomessa toimivaan kuriirifirmaan. Samasta firmasta tosiaan itselleni sanottiin puhelimessa ettei paketteja voitaisi seurata lainkaan ja etteivät edes itse tiedä missä se on. Tuolla seurantatunnuksella löysin paketin lähikaupasta jonne se oli toimitettu vaikka lähettäjä oli tilannut toimituksen kotiovelle.

Voihan nyt helvetti. Lähetin viestiä eilen Postnordin aspaan, vielä ei ole tullut mitään vastausta.

Soita suoraan.

Ite suosittelen et hermeksen asiakaspalveluun vaikka chatin kautta yhteyttä koska se on ilmanen. Postnordille soittaminen on kallista, jonotus maksaa ja on pitkä ja ne ei sieltä auta hermes pakettien kanssa vaikka niitä kuljettaakin. Hermeksen aspan työntekijä taas kun ottaa yhteyttä postnordiin niin saat vastauksen ilmaiseksi ja nopeasti. Tää vinkki perustuu tohon mun aikasemmin kuvaamaan tilanteeseen. Hermeksellä tosta asiasta ylipäätään oltiin kiinnostuneita, postnordilla ei. Postnord ei myöskään tunnu vaivautuvan vastaamaan sähköposteihin, ihan jäätävä firma.

Edit. Haluun vielä korostaa et postnordiin yhteydenotot jää ajanhukaks ja toi hermeksen chatti oli itelle ainut mesta missä tohon asiaan suhtauduttiin vakavasti kun jakso pyytää että hommaa sen toimivan seurantakoodin. Lisäks pakettihan voi olla poikkeusjärjestelynä muuallakin kun postnordilla mut se on toki epätodennäköistä.

Todella sutjakkaasti menee, eli myHermesin kautta tuli sähköpostiin päivällä ilmoitus että paketti onnistuneesti toimitettu. Harmi vaan että itse istuin töissä eikä kukaan edes soittanut. Ei lappua kotona, ei mitään. Hermesin chattiaspan ainoa ohje on ottaa yhteys lähettäjään, eivät pysty tai voi luovuttaa täkäläisen kuljetusfirman nimeä. Paketti toimitettu joskus päivällä jonnekin. Lähikaupastakaan ei pakettia löytynyt.

[Ceijo Succula]

Ja näin